Politique en matière de remboursements et de retours

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Retours

  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail avec votre numéro de commande et les détails de l’article à retourner.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et il sera automatiquement appliqué au mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Échanges

  • Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même article, envoyez-nous un e-mail avec votre demande.

Frais de retour

  • Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
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